Términos del servicio

Lo que necesitas saber antes de alquilar con nosotros. Sin sorpresas.

Estas condiciones regulan el servicio de alquiler de vehículos de Muvial (Altovia Mobility S.L., CIF B26787952, P.I. Las Salinas, Calle Suiza, nave 25, 30840 Alhama de Murcia). Al formalizar una reserva o contrato con nosotros, aceptas lo que lees aquí.

Quién puede alquilar

• Edad mínima: 23 años. Con 21-24 años: posible con suplemento conductor joven (15€/día).
• Antigüedad mínima del carnet: 2 años, en vigor y de la categoría adecuada al vehículo.
• Documentación: permiso de conducción + DNI/NIE/Pasaporte del conductor y autorizados.

Horarios y zona

• Lunes a viernes: 9:00 a 18:00. Sábados: 9:00 a 14:00.
• Circulación por todo el territorio nacional español.
• Cortesía de 2 horas sobre la hora pactada.

Cancelaciones y modificaciones

• Cancelación gratuita hasta 7 días antes.
• Entre 7 días y 24 horas antes: penalización del 20%.
• Menos de 24 horas antes: penalización del 100%.
• Seguro de cancelación disponible por 6,05€ (IVA incluido).
• Modificación gratuita hasta 12 horas antes.
• No-show: pérdida íntegra del importe. Devolución anticipada: sin reembolso.

Combustible

El vehículo se entrega lleno y se devuelve lleno. Cargo por litros faltantes: precio del ticket de gasolinera (a menos de 10 km del punto de devolución) + 0,40€/litro de gestión.

Lo que ninguna cobertura cubre

• Bajos y techo del vehículo.
• Llantas y neumáticos (salvo PROT-CNB).
• Pérdida o rotura de llaves: 250€ fijos + gestión.
• Combustible incorrecto: 150€ fijos + vaciado real.
• Conducción bajo efectos de alcohol, drogas o medicamentos.
• Las mercancías transportadas por el cliente no están cubiertas por el seguro del vehículo.

Reclamaciones

Email: contacto@muvial.com · WhatsApp: +34 679 403 649. Hojas de Reclamaciones oficiales de la Región de Murcia disponibles en nuestra oficina.